Rückerstattungen
Volle Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten
Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen eintrifft.
Und so geht's:
Wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Unter den folgenden Umständen ist keine vollständige Rückerstattung möglich:
- Ihre Bestellung ist aus Gründen, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht angekommen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse).
- Ihre Bestellung ist aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb der Kontrolle von thefabrichut.com liegen, nicht eingetroffen (z. B. keine Zollabfertigung, Verzögerung durch Naturkatastrophe).
- Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von thefabrihut.com
60 Tage Geld-zurück-Garantie
- Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
- Wenn das Produkt funktioniert (Sie es aber nicht behalten möchten), können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum auch gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.
So beantragen Sie die Garantie (Rückgabe, Reparatur und Rückerstattung)
Nur fehlerhafte Artikel können im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden. Wenn Ihr Artikel ein Problem aufweist, senden Sie bitte ein Ticket an unser Support Center . Bitte folgen Sie dem Garantieprozess:- Bitte beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel detailliert (was ist passiert und wann?) und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
- Teilen Sie uns bitte mit, welche Schritte Sie bereits zur Lösung des Problems unternommen haben.
- Bitte teilen Sie uns dazu die auf der Umverpackung angegebene Artikelnummer mit.
- Bitte senden Sie uns bei guter Beleuchtung klare Bilder oder Videos der Mängel.
Das Produkt ist nicht fehlerhaft, kann ich es zurückgeben?
Wir bieten Ihnen entweder eine teilweise Rückerstattung an, wenn Sie den Artikel behalten, oder bitten Sie, das Produkt für eine teilweise Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurückzusenden. Die Versandkosten für den Hin- und Rückversand werden von Ihnen übernommen. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind. Weitere nicht rückgabefähige Artikel:- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
- Senden Sie ein Ticket an unser Support Center
- Senden Sie eine Nachricht mit der RMA-Anforderung für ein bestimmtes Produkt und geben Sie die Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurden.
- Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine RMA-Nummer
- Sobald die Ware eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückerstattung erfolgen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Versandkosten werden nicht erstattet und der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft, wird Ihnen per E-Mail ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.Versand
Versandkosten werden nicht erstattet. Das bedeutet, dass der Betrag, den Sie für den Versand Ihrer Bestellung bezahlt haben, von der Rückerstattung abgezogen wird.
Sie tragen alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Artikel. Dies bedeutet, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels an uns nicht erstatten.
Sobald die Ware eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückerstattung erfolgen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen anzukommen, variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
