払い戻し

注文が届かなかった場合は全額返金

ご注文の商品が 60 日以内に届かない場合は全額返金いたします。

仕組み:

指定された配達時間内に注文を受け取らなかったことを証明できる場合は、全額返金されます。

以下の状況では全額返金はできません。

ご注文は、お客様の管理下にある要因（例：間違った配送先住所の提供）により届きませんでした。
ご注文は、thefabrichut.com の管理外の例外的な状況により到着しませんでした (例: 税関で通関されなかった、自然災害により遅延)
thefabrichut.com の管理外のその他の例外的な状況

60日間返金保証

万が一、商品に欠陥があった場合は、購入日から 60 日以内に返品して返金を受けることができます。
製品が機能する場合（ただし、製品を保持したくない場合）、購入日から 60 日以内に返送して払い戻しを受けることもできます。

保証の申請方法（返品・修理・返金）

保証期間中に返品できるのは不良品のみです。商品に問題がある場合は、サポートセンターにチケットを送信してください。保証プロセスに従ってください。

注文番号と商品コード（SKU番号）を明記し、商品に問題があった場合の詳細（何がいつ起こったか）をご記入ください。
問題を解決するためにすでにどのような手順を踏んだか教えてください。
外箱に記載の商品コードをお知らせください。
明るい照明の下での欠陥の鮮明な写真またはビデオをお送りください。

追記：写真やビデオは、明るい環境下で、近距離から中距離で撮影され、鮮明で焦点が合っているのが理想的です。私たちは、お客様のお役に立てるよう最善を尽くします。

商品に欠陥はありませんが、返品できますか？

商品をそのままお持ちいただく場合は一部返金いたします。一部返金または交換の場合は商品をご返送ください。送料は往復ともお客様のご負担となります。ご購入後 60 日以内にご連絡ください。返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままである必要があります。一部の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスもお受けできません。その他の返品不可商品:

ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
健康およびパーソナルケア用品

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。

サポートセンターにチケットを送信してください
特定の製品の RMA を要求するメッセージを送信し、注文番号と元の購入時に使用したメールアドレスを含めます。
48時間以内にRMA番号が届きます。
商品が受領され検査された後、払い戻しが行われます。

PS: ご購入品をメーカーに返送しないでください。一部返金のみ認められる状況がいくつかあります: (該当する場合) * 明らかに使用の跡がある書籍 * 開封済みの CD、DVD、VHS テープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。 * 元の状態ではない、または当社の過失以外の理由で破損または部品が不足している商品。 * 購入後 60 日以上経過して返品された商品。

払い戻し（該当する場合）

返品を受け取り、検査した後、返品を受け取ったことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。承認された場合は、返金が処理され、一定の日数以内に、クレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。

送料は返金されませんので、返送料金はお客様の負担となります。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。次にクレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、お問い合わせフォームを使用してご連絡ください。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合、返品された商品の金額分のギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受領すると、ギフト券がお客様に電子メールで送信されます。商品が購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が注文を自分宛に発送し、後でお客様に渡していた場合は、ギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。